QUE ES CLUSTER?

Un “ Cluster” tiene como objetivo maximizar la competitividad y los éxitos empresariales aprovechando lasoportunidades en las redes y cadenas de valor de los productos. La globalización ha traído cambios significativos en diferentes actividades, entre ellas la actividad productiva y las estrategias empresariales. En la actualidad la naturaleza cambiante en la competición entre empresas demandas nuevas formas de organización. Mientras las grandes empresas incorporan nuevos mecanismos de aprendizaje, mejoramiento continuo, reingieneria, alianzas estratégicas, fusiones y adquisiciones, las oportunidades a las PYMES se hacen mas complejas.

Por lo general las PYMES no tienen los recursos ni las capacidades para adoptar estrategias individuales, es aquí donde las estrategias de a agrupación en CLUSTER (redes empresariales), la asociatividad y la cooperación son fundamentales. Ventajas de la integración en cluster: Relaciones de confianza. Intercambio conocimientos estratégicos. Estimulo difusión nuevas tecnologías Reducción de costos operativos CLUSTERS MOVISTAR AGENTES COMERCIALES estos son CLUSTERS ya que se encargan

FUENTES DE INFORMACION

Se denominan fuentes de información,  a cualquier origen de información susceptible de ser representado mediante una señal analógica y/o digital. De forma general cualquier variación de una magnitud física puede ser representado mediante señales, como podría hacerse a través de la digitalización. El objetivo es poder procesar, almacenar o transmitir la información que supone las alteraciones del medio. Así como diversos tipos de documentos que contienen datos útiles.

FUENTE DE INFORMACIÓN PRIMARIA

Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación.  Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento.  La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de contestar.  Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando.  Algunos tipos de fuentes primarias son:

• documentos originales
• trabajos creativos
• artefactos
• diarios 
• novelas
• fotografías
• instrumentos musicales
• noticias

FUENTE DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

Una fuente secundaria contrasta con una primaria, que es una forma de información que puede ser considerada como un vestigio de su tiempo. Una fuente secundaria es normalmente un comentario o análisis de una fuente primaria. Por ejemplo, el diario del General Ulysses S. Grant es una fuente primaria porque fue escrito en su tiempo y puede ser tenido en cuenta como fuente original de información «en bruto» (lo que no dice nada sobre su veracidad o completitud).

NICHO DE MERCADO

Es una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

Características del nicho de mercado[editar]

En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características:

• Es la fracción de un segmento de mercado: Es decir, cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que los distinguen del segmento en su conjunto.
• Es un grupo pequeño: La componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparándola con el segmento de mercado al que pertenece).
• Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen su grado de complejidad; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar un “extra” para adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas.
• Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o deseos: Es decir, presentan una “buena predisposición” por adquirir un producto o servicio que satisfaga sus expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la “capacidad de tomar decisiones de compra”
• Existe la capacidad económica: Cada componente del “nicho de mercado” tiene la suficiente capacidad económica que le permite incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto adicional por lograr una mejor satisfacción.
• Requiere operaciones especializadas: Al existir necesidades o deseos con características específicas e incluso complejas, el nicho de mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir sus expectativas.
• Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de sus necesidades o deseos requieren de una alta especialización, es normal que no existan más de una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse que no exista ninguna.
• Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: Según el Prof. Phillip Kotler, un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño necesario como para ser rentable.

Los nichos de mercado forman por a) necesidades a satisfacer b)necesidades insatisfechas a despertar y/o c) comunicación.

NICHO DE MOVISTAR

HOGARES DIGITALES ESTRATOS 1 Y 2

Es una oferta que solo aplica para estratos 1 y 2 el cual viene subsidiada por el gobierno y viene sin clausala de permanencia. Para poder adquirirla debe contar con ciertas condidiciones tales como:

1. Ser estrato 1 y 2

2. No haber tenido otro servicio de banda ancha con movistar ni con otro operador en un tiempo minimo de 6 meses.

3. La direccion no haber tenido ninguna instalacion de banda ancha en los seis ultimos meses.

SEGMENTACION DE MERCADOS

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra. Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuación: Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing.

En MOVISTAR lo podemos relacionar con el siguiente ejemplo:

por medio de los equipos que manejamos pueden ser de distintas gamas ya sea 
GAMA BAJA, GAMA MEDIA y GAMA ALTA.

GAMA BAJA: equipos de baja tecnología, a bajos precios, para clientes con poca capacidad de pago.

GAMA MEDIA: equipos de tecnología media, a precios cómodos, para clientes que buscan un equipo sencillo y practico. 

GAMA ALTA: son aquellos que disponen de todas las características, componentes, avances e innovaciones que facilitan la vida diaria de los clientes.

ESTRATEGIAS COMERCIALES

ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

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ESTRATEGIA DE PRECIO

FORMACIÓN DE PROYECTOS

Es una estrategia de formación basado en problemas, permitiendo desarrollar un rol activo en su aprendizaje, a partir de la planeación, análisis y desarrollo de actividades concretas para proponer soluciones prácticas que contribuyan a la mejora y el desarrollo de su entorno. 

Ademas al aprendiz le permite transformar su forma de pensar y actuar en las diferentes situaciones que se le presenten, adquiriendo nuevos conocimientos en la búsqueda de soluciones innovadoras. Esto los conlleva a la creatividad y el buen uso de todos los recursos que puedan tener.

PROGRAMA DIRECCIÓN DE VENTAS

 Analice la estructura del programa y haga lo siguiente:

a). Identifique y escriba sobre la finalidad del programa.

Una de las finalidades del programa es profundizar todo lo relacionado con los mercados de acuerdo a los productos y servicios que cada uno maneja, para así poder tener el mayor conocimiento posible y ser muy competitivos  en todos los sectores comerciales. Ademas poder desenvolvernos en este medio teniendo la capacidad y facilidad de negociar productos y servicios a pesar de todas las competencias que hayan.

b).  Identifique y escriba las competencias que hacen parte del programa.


COMPETENCIAS A DESARROLLAR

CÓDIGO	DENOMINACIÓN
210301019	CONTABILIZAR LOS RECURSOS DE OPERACIÓN, INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
210601014	PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.
260101001	PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
260101005	MEDIR LA EFECTIVIDAD DEL CANAL DE ACUERDO CON LAS METAS DE VENTAS.
260101009	EVALUAR ACCIONES Y RESULTADOS DE MERCADEO SEGÚN OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA
260101010	REALIZAR EVENTOS DE COMUNICACIÓN DE MERCADEO, TENIENDO EN CUENTA LAS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
260101011	DETERMINAR OPORTUNIDADES DE MERCADO DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS DEL ENTORNO Y LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
260101016	PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
260101019	COORDINAR LA ACCIÓN DE VENTAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE VENTAS Y EL PLAN DE MERCADEO.
260101020	ADMINISTRAR LA FUERZA DE VENTAS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE VENTAS Y ESTÁNDARES ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
260101021	NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA
260101024	GESTIONAR LAS SUPERFICIES EN LOS PUNTOS DE VENTA SEGÚN ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN.
260101026	ESTRUCTURAR LA FUERZA DE VENTAS CON BASE EN LOS OBJETIVOS Y METAS DE VENTAS.
240201500	PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
240201501	COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201502	PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA	APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR	SUPERVISORES DE VENTAS .